我們有不同種類的私家看護服務給客人選擇。不同類別的服務提供者會有不同的收費。對於沒有太高醫療要求的長者，我們有起居照顧員方案可以選擇。對於照顧自理能力相對較低及有較高醫療需要的長者，我們有保健員方案可以選擇。另外，我們還有登記護士，註冊護士，物理治療師和職業治療師方案可供客人選擇。

客戶首先需透過我們網站或手機應用程式提交要求，我們的客戶服務員會在二十四小時內回覆向你了解你的實際情況，並協助制定服務方案。我們會根據你的需要，訂立服務時間，配對合適的私家看護，然後向你發出電子報價單。服務確認後, 我們客戶服務專員會全程跟進客戶的需要。

所有服務員均需要達到平台各種服務類別的要求才會被挑選成為平台的合作夥伴。每位服務員均為與平台合作的獨立承包商，他們是已自僱人士身份向客人提供服務。他們亦可自由接納或拒絕平台的服務合約。本平台會盡力配對合適的醫護人員及人員，並查閱過醫護人員及人員之證書及資歷。

如果某些偏遠地區需要額外交通費用才能提供服務，或因應客人特別需要，需調整費用才能配對合適人選，客戶服務會先向客人通知，得到同意後才會收取費用。

我們只是一個幫服務人員配對工作的平台，平台上所有服務均是由服務人員以獨立承包商的形式接受工作。如顧客有意不購買Lazy和獨立承包商/自僱人士的合作提供的服務, 而希望直接聘用Lazy平台上的服務人員，請直接聯絡本公司，本平台擁有正式職業轉介牌照 (牌照號碼: 70320)，能夠專業及合法地為客戶聘請適合的服務人員。客戶需要支付一次性直接服務費，如顧客有直接聘用的意向，請盡早通知本公司，以便與相關服務人員協商。